Когда-то каждое письмо вызывало у адресата те или иные эмоции. Что скрывается в конверте? Какие новости или важные сведения оно содержит? С тех пор прошли даже не годы, а десятки лет. В настоящее время человечество преимущественно использует электронные письма. Нет, привычные конверты никуда не делись, однако мир существенно преобразился. Тем более что электронная корреспонденция – это удобно и практически мгновенно. Не говоря уже о минимальных затратах. Причем используются она не только для личного общения, скорее, с этой целью даже в разы реже, ведь есть соцсети и прочее, а для доставки различной информации от всевозможных сервисов, сайтов и т.д.
Проблема в том, что количество e-mail увеличилось настолько, что далеко не все из них вообще открываются пользователями, а часть так и вовсе автоматически отправляется в спам. Причем пострадать от фильтров почтового сервера могут и важные письма. Что делать, чтобы повысить доставляемость писем рассылки и она не воспринималась как спам? Может ли email-рассылка как-то повлиять на SEO-продвижение? Рассмотрим эти вопросы детальнее.
Зачем нужна email-рассылка
Для чего вообще нужно заморачиваться с настройкой такой рассылки? Можно выделить несколько главных задач:
- увеличение трафика, в том числе и с привлечением его к проектам-сателлитам;
- активация аудитории – уведомления о каких-то мероприятиях, новостях и т.д.;
- повышение лояльности целевой аудитории;
- SEO-продвижение сайта за счет улучшения поведенческих факторов.
Звучит более чем привлекательно, но есть один важный и ключевой момент: для начала письма должны хотя бы прочесть. А этого не случится, если они автоматически будут помечены как спам и перемещены в соответствующую категорию. Где и будут пылиться некоторое время, в зависимости от настроек почтового сервера получателя, после чего безвозвратно пропадут.
Как этого избежать? Если бы дело касалось персонализированной рассылки конкретным адресатам, то можно было бы не бояться, что система отправит такую электронную корреспонденцию в спам. Но эффективность подобного подхода крайне низкая, не говоря уже о глобальных затратах времени и т.д., ведь в идеале необходимо отправить письма тысячам, а то и десяткам тысяч получателей. Следовательно, нужно идти по пути автоматизации процесса.
И здесь уже есть риск столкнуться с вышеуказанным помещением в спам. Поэтому стоит позаботиться не только о том, чтобы e-mail несли пользователям какую-то интересную и полезную информацию, мотивируя переходить по ссылкам, возвращаться на сайт и т.д., а и о технических аспектах. Главный из них – доставляемость писем рассылки, ведь без этого ни о какой эффективности не может быть и речи. Следовательно, нужно правильно ее настроить. В первую очередь нужно обратить внимание на:
- SPF;
- PTR;
- DKIM;
- DMARC.
SPF
SPF-запись позволяет серверу получателя проверять, не было ли подмены отправителя. Попросту говоря, сервер может удостовериться, что письмо пришло именно от конкретной компании, а не непонятно от кого, кто лишь пытается прикрываться ее именем. Если email не проходит такую проверку – он автоматически отправляется в спам. Соответствующая строка, в которой идет перечисление адресов серверов, с которых может идти отправка электронной корреспонденции от имени сайта, указывается на DNS сервере.
PTR
Наличие PTR-записи фактически обязательно. В ней приводится доменное имя, которое используется при отправке электронных писем. Прописывать PTR-запись имеет право тот, кто выступает владельцем публичного IP-адреса, зачастую это провайдер сервера. В случае, когда почтовый сервер получателя не сможет осуществить проверку PTR-записи, письма практически наверняка будут помечены как спам.
DKIM
Еще один инструмент, позволяющий почтовому серверу адресата убедиться, что письмо получено непосредственно от того, кто указан отправителем. Если DKIM-запись отсутствует, то отправитель будет лишь предполагаемым, то есть система вполне может отправлять такую корреспонденцию в спам. При ее наличии информация о том, от кого пришло письмо, будет подтверждена, то есть сомнений на этот счет у сервера получателя возникать не должно.
В DKIM используется специальный ключ. Его генерация осуществляется на сервере отправителя. В частности, можно использовать сервера Яндекс или Google, тем более что они бесплатны. После генерации ключа его соответствующим образом прописывают в DNS домена.
DMARC
Данная запись позволяет получать отчеты, когда пользователи отправляют email в спам. Непосредственно на доставляемость писем рассылкиэтот параметр не влияет, однако дает возможность мониторить текущую ситуацию. Оптимально использовать отдельный электронный адрес, куда и будут поступать отчеты о жалобах на email.
Рассылка и SEO
Если письма выполняют свою непосредственную функцию, то стоит ожидать определенного роста трафика. Его объем во много зависит от масштабов проекта, количества адресатов, особенностей целевой аудитории и непосредственно ресурса, прочее. Как следствие, улучаются и поведенческие факторы. В конечном итоге это положительно сказывается на ранжировании сайта.
