Каждый владелец сайта, который ведет рассылку, знает, как важно поддерживать подписчиков. Однако неизбежно, что некоторые подписчики в какой-то момент решат отписаться от рассылки. Это может огорчить, но не все потеряно! С помощью правильных стратегий вы сможете вернуть этих подписчиков и восстановить с ними отношения. В этой статье мы рассмотрим эффективные способы возвращения ушедших подписчиков, которые помогут вам улучшить коммуникацию и вернуть их интерес.
Оглавление
Понимание причин ухода подписчиков
Прежде чем разрабатывать стратегию возвращения подписчиков, необходимо понять, почему они ушли. К распространенным причинам относятся:
- Слишком частые письма. Перегрузка подписчиков контентом может оттолкнуть их. Если они чувствуют себя перегруженными, они могут отказаться от подписки.
- Неактуальный контент. Если ваши рассылки не соответствуют интересам подписчиков, они быстро потеряют интерес.
- Отсутствие ценности. Ваша аудитория хочет чувствовать, что ваши письма предоставляют ей что-то ценное. Если ваша рассылка не удовлетворяет эту потребность, они могут решить, что не стоит тратить на нее время.
- Неудачное время. Рассылка писем в неудобное время может вызвать раздражение.
Понимание этих болевых точек позволит вам скорректировать свою стратегию, чтобы вернуть подписчиков с помощью индивидуальной, улучшенной коммуникации.
Создайте «прощальное» письмо
Когда подписчики решают уйти, это возможность собрать отзывы и начать процесс их возвращения. Прощальное письмо может служить этой цели, создавая последнее впечатление, которое может побудить их вернуться позже. В этом письме признайте их решение и предложите им возможность повторно подписаться. Вы также можете включить в письмо:
- Запрос на обратную связь. Спросите, почему они отказались от подписки. Это поможет вам усовершенствовать стратегию рассылки и понять, что может заставить их вернуться.
- Вариант временного перерыва. Предложите возможность сократить частоту рассылки или приостановить подписку вместо полного отказа от подписки.
Сохраняя дружелюбный и полезный настрой, вы повышаете вероятность того, что подписчики вернутся в будущем.
Предложите эксклюзивный контент для возвращающихся подписчиков
Один из самых эффективных способов вернуть подписчиков — предложить им что-то эксклюзивное, перед чем они не смогут устоять. Когда подписчики уходят, им часто нужна веская причина, чтобы вернуться. Предоставление эксклюзивного контента, сделок или скидок в последующих письмах — отличный способ завлечь их.
- Персонализированные скидки. Составляйте предложения, основываясь на предыдущем поведении подписчиков. Будь то скидка на продукты, которые они просматривали, или бесплатный контент, основанный на их интересах, — индивидуальные касания могут быть очень эффективными.
- Эксклюзивные руководства или ресурсы. Если ваш сайт предлагает такие материалы, как электронные книги, курсы или вебинары, подумайте о том, чтобы предлагать их бесплатно вернувшимся подписчикам.
- Ранний доступ. Предоставление раннего доступа к новым продуктам или услугам может создать ощущение срочности и заставить бывших подписчиков почувствовать свою значимость.
Используйте социальные сети для восстановления связи
Многие подписчики, покинувшие ваш список рассылки, могут по-прежнему следить за вами в социальных сетях. Используйте это в своих интересах. Социальные медиа-платформы отлично подходят для повторного привлечения пользователей и их возвращения на ваш сайт и в рассылку.
- Запустите ретаргетинговую рекламу. Настройте рекламу на пользователей, которые отписались от ваших писем. Ретаргетинг с помощью специального предложения или эксклюзивного контента может побудить их вернуться в ваш список подписчиков.
- Взаимодействуйте с подписчиками. Активно отвечайте на комментарии и вопросы. Прямое взаимодействие с пользователями помогает установить более тесную связь, что может привести к их возвращению в вашу рассылку.
- Реклама вашей рассылки в социальных сетях. Регулярно публикуйте контент, который побуждает ваших подписчиков повторно подписаться на рассылку. Подчеркивание преимуществ ваших писем или демонстрация новых функций помогут привлечь их внимание.
Упростите процесс повторной подписки
Сделать процесс повторной подписки как можно проще — это очень важно. Сложный или длительный процесс только отпугнет их. Рассмотрите эти лучшие практики для упрощения процесса повторной подписки:
- Обеспечьте возможность повторной подписки в один клик. Отправляйте последующее письмо после ухода подписчика, предлагая ему простой способ вернуться всего одним кликом.
- Создайте специальную целевую страницу. Если пользователи хотят повторно подписаться на рассылку, наличие четкой и понятной целевой страницы может повысить вероятность того, что они вернутся.
- Используйте всплывающие окна при выходе. На вашем сайте всплывающее окно при выходе, предлагающее повторную подписку перед уходом, может привлечь их внимание в решающий момент.
Используйте кампании повторного привлечения, чтобы вернуть подписчиков
Кампания повторного привлечения — это целенаправленная работа по возвращению ушедших подписчиков. Составив серию писем, адресованных ушедшим подписчикам, вы сможете напомнить им о том, чего они лишились, и побудить их вернуться.
- Напомните им о преимуществах. Выделите основные причины, по которым они подписались на рассылку, и покажите, как ваша рассылка продолжает приносить пользу.
- Предложите стимул, требующий времени. Включите эксклюзивное предложение, срок действия которого истекает в течение ограниченного времени, создавая срочность.
- Сохраняйте дружелюбие и ненавязчивость. Используйте мягкий подход, напоминая подписчикам, что вы будете рады их возвращению, но не давя на них.
Потеря подписчиков может быть очень неприятной, но при правильных стратегиях вы сможете вернуть многих из них в свой список. Если вы поймете, почему они ушли, предложите ценный контент, персонализируете свой подход и сделаете повторную подписку легкой, вы сможете эффективно восстановить свой список электронной почты. Будьте активны, анализируйте результаты и продолжайте совершенствовать свою стратегию, чтобы ваши подписчики оставались вовлеченными и лояльными в долгосрочной перспективе.
