Бизнес постепенно переходит в интернет. Здесь можно заявить о себе намного выгоднее, и получить новую аудиторию, которая станет клиентами. И сами потребители постепенно приходят к тому, что искать услуги и товары намного легче через интернет. Поэтому у представителей бизнеса разного уровня — от самозанятого до крупного юридического лица, появляются свои сайты, на которых можно познакомиться с их продукцией, узнать о них больше, прочитать отзывы, увидеть цены и многое другое, что интересует потенциальных клиентов.
В этой статье рассмотрим, как происходит продвижение сайта автосервиса. Узнаем, какие будут сложности, на что обратить внимание и какую стратегию развития выбрать.
Оглавление
Особенности бизнеса и продвижения сайта автосервиса
- Автосервис — это место, где происходит ремонт автомобиля. Как правило, в сервисе работает несколько механиков, которые могут выполнять любую услугу относительного автомашины: от самой простой вроде лёгкой диагностики или замены масла, до самой сложной, такой как ремонт коробки передач или двигателя. В автосервисе также может работать только один человек, например, самозанятый или индивидуальный предприниматель, который оказывает все или только распространённые услуги по диагностике и ремонту.
- Автомеханики почти никогда не работают на выезд. А если и работают, то крайне редко. Поэтому автосервисы привязаны к географии. Учитывайте это перед тем, как продвигать сайт автосервиса.
- В услугах автомеханика водители часто нуждаются прямо в пути. И они скорее всего будут искать услугу автосервиса с мобильного устройства. Поэтому позаботьтесь, чтобы сайт был оптимизирован под мобильные, а также был лёгким, то есть быстро загружался. Потому что, если клиенту придётся искать, находясь загородом, в местности, где плохой сигнал, скорость загрузки будет иметь большое значение.
Какая целевая аудитория у сайта автосервиса и какие у них потребности
Целевая аудитория сайта автосервиса — это мужчины и женщины возрастом от 18 лет со средним или вышесреднего уровнем дохода. Чаще это семейные люди или те, кто по профессии должен ездить на автомобиле (таксисты, личные водители, доставщики).
Аудитория разделяется на два типа по критичности задачи. Те, кому нужен экстренный ремонт автомобиля — это люди, у которых случилась внезапная поломка и они ищут механика прямо сейчас, который может оперативно её исправить. Такой сегмент аудитории будет искать с мобильного устройства, не будет знакомиться с отзывами, не будет вступать в долгие переписки в чате, а скорее всего сразу позвонит, как только найдёт номер автосервиса, и воспользуется услугой. Чтобы завоевать эту категорию клиентов, вам нужна оперативность.
Вторая категория — это водители, которые нуждаются в плановом, несрочном ремонте. Они, скорее всего, будут посещать сайт с компьютера, для них будут важны отзывы о сервисе, они охотнее будут переписываться, чем звонить, и будут выбирать между вашими конкурентами. Чтобы завоевать эту категорию людей, вам нужна конкурентноспособность.
У аудитории автосервиса есть пару страхов, которые могут склонить чашу весов в пользу вашего конкурента, если вы не сможете эти страхи успокоить:
- Люди переживают, что ремонт будет некачественный и после процедуры автомобиль прослужит недолго или даже ситуация усугубится. Это займёт время и нервы. Поэтому сайт автосервиса должен убеждать в качестве услуги и профессионализме механиков. Для этого публикуйте реальные отзывы, давайте больше экспертного контента, и в целом сайт должен не должен вызывать у посетителя ощущение того, что работают дилетанты. Несмотря на то, что вебмастер, который будет делать этот сайт, никак не связан с механиком и его экспертностью, профессионализм одного влияет на мнение о другом.
- На сайте сразу указывайте стоимость услуг, хотя бы примерную. Потому что если водитель нуждается в ремонте, он также будет выбирать из бюджета, который понадобится потратить, потому что в наличии у него будет ограниченная сумма. Поэтому не скрывайте цены, чтобы потом это не было для клиента сюрпризом, чтобы он не волновался о том, что попадёт в ситуацию, когда ему оказали ремонт, а денег для оплаты у него недостаточно. Не стесняйтесь публиковать полный и актуальный прайс-лист или хотя бы предоставлять его по запросу.
Как продвигать сайт автосервиса
Для продвижения сайта автосервиса используйте несколько методов:
- Искать сайт, скорее всего, будут в поисковиках, поэтому нужно подключить SEO-продвижение. Для этого публикуйте на сайте SEO-статьи, которые написаны под ключевые фразы, по которым будут искать. Здесь лучше выбрать информационные фразы, такие как «почему стучит при переключении передач», «как поменять покрышки». Из поисковиков, скорее всего, придёт неэкстренная аудитория, которая пока только присматривается, какой бы сервис выбрать. Также наличие таких статей покажет потенциальным клиентам ваш профессионализм в ремонте авто.
- Таргетинговая реклама в социальных сетях также в основном подойдёт тем клиентам, кто не нуждается в срочном ремонте. Сегментируйте такую рекламу по целевой аудитории — мужчинам и женщинам в возрасте от 18 лет. Возможно есть смысл выбрать их участие в каких-либо тематических авто-сообществах. Настройте географию показа рекламы по вашему региону. А также время и дни показа, если сервис работает не круглосуточно и с выходными.
- Для экстренных случаев используйте контекстную рекламу. Создайте объявления, которые будут отображаться в поисковиках по запросам, которые пишут срочные клиенты. Здесь пригодятся коммерческие фразы тоже. Например, «срочный ремонт машины», «где отремонтировать кпп», «сколько стоит замена колеса». При настройке объявлений не забудьте о географической привязке, чтобы реклама транслировалась лишь тем, кто находится рядом. А также, если сервис работает не круглосуточно и с выходными, то настройте дни и время, когда будет отображаться реклама.
- Для клиентов со срочными потребностями также обязательно добавьте свою компанию на Google карты и Яндекс карты, потому что в поисковой выдаче по некоторым запросам появляется карта проезда до нужного места. Таким образом ему возможно даже не придётся звонить или писать вам, сразу можно будет подъехать.
Эти три способа являются основными при продвижении сайта автосервиса. В первом случае трафик будет приходить на соответствующие страницы со статьями. И по мере ознакомления с контентом посетитель сможет превратиться в потенциального клиента. Поэтому предусмотрите здесь появление форм подписок, обратного звонка, ссылок на чаты и другие элементы, которые могли бы помочь наладить контакт с посетителем.
Во втором и третьем случае трафик лучше всего отправлять на посадочные страницы, которые направлены на заказ услуги. Здесь опубликуйте подробное описание услуги, отзывы, а также предусмотрите возможность связи. Посетители из социальных сетей по таргетинговой рекламе охотнее будут приписываться, чем звонить. А аудитория из контекстной рекламы скорее всего сразу позвонит. Поэтому для этих видов трафика лучше сделать разные посадочные страницы. Сделайте посадочные страницы для каждого вида ремонта отдельно, или одну на все услуги — поэкспериментируйте с этим.
Также используйте дополнительные способы продвижения сайта:
- Заявите о себе в социальных сетях и создайте профиль или сообщество, посвящённое сервису. Публикуйте контент о вашей компании, рассказывайте об услугах и отзывах прошлых клиентах, предоставляйте прайс-листы и общайтесь через комментарии и личные сообщения с аудиторией.
- Оставьте ссылку на сайт на форумах автолюбителей и в других местах, где может находиться аудитория с личными автомобилями.
- Некоторые ищут услугу на досках объявлений, поэтому разместите там своё объявление тоже со ссылкой на сайт или номером телефона сервиса. А также добавьте фото.
Что дожно быть на сайте автосервиса
Для того чтобы продвинуть сайт автосервиса и чтобы он превращал посетителей в клиентов, реализуйте на нем следующие элементы:
- Реальные отзывы прошлых клиентов с именами и фото.
- Карта проезда, номера телефонов, по которым доступна консультация.
- Ссылки на чат в социальных сетях или мессенджерах, где доступна переписка.
- Форму на сайте, через которую можно обратиться к специалистам за консультацией или записаться на ремонт.
- Блог со статьями, которые будут продвигать сайт в поиске, и который также будет говорить об уровне экспертности и профессионализма.
- Не скрывайте цены и публикуйте прайс-лист на популярные услуги.
- Для того чтобы сайт был адаптивным для мобильных и загружался быстро, реализуйте AMP и Турбо страницы.
Создать сайт для автосервиса со всеми необходимыми элементами можно используя CMS WordPress. Большое количество бесплатных плагинов помогут наделить его необходимыми функциями: оптимизировать под мобильные, улучшить скорость, создать формы заявок и обратной связи и многое другое. Благодаря разнообразию тем можно выбрать нужное оформление. Интуитивный интерфейс на русском языке даже новичкам окажется понятным. Научитесь создавать сайт на нашем бесплатном тренинге в течение пяти дней.
